Cómo funcionamos y Preguntas frecuentes

Servicio online de consulta y asesoramiento

¿Cómo me puedo comunicar con POR QUÉ NO UN PSICÓLOGO?

Tienes la opción de WhatsApp © (623 99 44 22) o mediante el formulario que se encuentra ubicado en esta página en el apartado CONTACTO. Dichos medios serán contestados en horario comercial de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas por riguroso orden de entrada.

¿En qué consiste el primer encuentro gratuito?

Se trata de una sesión de 30 minutos en la que podrás contar con nuestra ayuda y juntos valoraremos la situación. Se establece también un marco de trabajo.

¿Los seguros privados cubren este servicio?

No, hasta el momento no.

¿Cuál es el precio de la sesión si decido seguir adelante tras la primera sesión?

El precio de la sesión de 50 minutos es de 65€ hasta la sesión 10. Si la relación se prolongase más allá de las 10 sesiones se efectuaría un descuento del 10% a partir de la sesión 11 (58,5€).

¿De qué medios de pago dispongo?

Se puede efectuar el pago a través de PayPal y Bizum. El pago se efectuará antes de las 24 horas anteriores al comienzo de la sesión. El mensaje de confirmación de la cita te indicará la hora límite. El impago de la sesión significará la pérdida de la cita, sin perjuicio de solicitar una nueva cuando consideres adecuado.

¿Qué son las sesiones online?

En las sesiones online se realiza la comunicación a través de medios electrónicos. Concretamente se realizan a través de la plataforma Google Meet © con total seguridad de encriptación y en un entorno completamente privado. Tiene la gran ventaja de que no hay que realizar desplazamientos y permite movilidad. Solo necesitas un móvil, una tableta o un ordenador (PC o MAC).

¿Cómo funcionan las sesiones online?

Una vez realizado el contacto se dan las instrucciones oportunas (muy detalladas, paso a paso, y muy sencillas). Se te mandará una invitación de la plataforma Google Meet © a la App WhatsApp ©. A la hora de la sesión pulsas en el vínculo y te da la opción de abrir la App o continuar en Web. Inmediatamente se te dará paso a la sesión. No tienes que hacer nada más que permitir a Google Meet © el uso del micrófono y la cámara. De forma excepcional se puede emplear como plataforma el propio WhatsApp ©.

¿Qué hago si no puedo asistir a una sesión?

Simplemente, en la misma conversación que hayas abierto a través de WhatsApp © o e-mail con POR QUÉ NO UN PSICÓLOGO, notificas que no vas a acudir a la sesión. Se te eliminará de la agenda, sin perjuicio de que vuelvas a solicitar otra sesión o reubiques la cancelada. Es importante que canceles la sesión al menos con 24 horas de antelación. Si has pagado la sesión se te reintegrará el 100% del importe por el mismo método de pago que hayas empleado (PayPal o Bizum). Igualmente, la no presentación a sesión no justificada, revertirá en la pérdida de los derechos económicos.

¿Qué sucede si la sesión no ha podido celebrarse por motivos técnicos o ajenos a mí?

Si la sesión no puede celebrarse por motivos técnicos (sean o no tuyos) o por circunstancias ajenas a ti, se te reintegrará el 100% del importe por el mismo método de pago que hayas empleado (PayPal o Bizum), sin perjuicio de que vuelvas a solicitar otra sesión o reubiques la que no se ha podido celebrar.

¿Me atiende siempre la misma persona?

Estrictamente SI. Consideramos que los aspectos contemplados requieren un trato personalizado y, en consecuencia, tiene que ser llevado a cabo por la misma persona, que realizará el seguimiento adecuado.

¿Qué sucede con mis datos?

Los datos personales son tratados de conformidad a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, no siendo compartida en caso alguno a terceros.

No tengo claro si necesito los servicios de POR QUÉ NO UN PSICÓLOGO.

En tu primera sesión gratuita serás asesorad@ y se valorará si podemos ser de utilidad para tu problema por lo que, antes de desembolsar importe alguno, tendrás toda la información en tu mano.

Me cuesta hablar con otras personas y no sé si seré capaz de seguir la sesión.

La ventaja de las sesiones online es que te encuentras en el entorno seguro que tu hayas elegido, tienes una primera sesión de prueba y tú marcas los tiempos.

Estoy en un huso horario diferente ¿Podré acceder al servicio?

Si, sin duda. En el momento de ofrecerte las citas has de tener en cuenta la diferencia horaria, por ejemplo, una cita a las 18:00 horas en España (verano), implica que son las 12:00 de la mañana en Miami (por ejemplo).
Si tu residencia fiscal no está ubicada en España, las facturas fuera de la UE se realizan sin IVA (se declara en destino) y las de dentro de la UE con el Impuesto correspondiente al país de destino del servicio. También, si este es tu caso, tienes que tener en cuenta el coste del cambio de divisas a la hora de efectuar el pago en Euros. Igualmente, recuerda que la jurisdicción, fiscalidad y normativa que regula las relaciones contractuales entre el usuario y PORQUE NO UN PSICÓLOGO es la española.

¿En qué idiomas se ofrece el servicio?

Por el momento, sólo en Español.